【記者林稚雯台北報導】台北林森南路禮拜堂輔協部3月20日下午舉辦關懷講座，主題為「與哀哭者同哭─災難事件生存者的安心服務」，邀請台北市教育局駐區心理師、台灣諮商心理學會認證督導曾雪美姊妹主講，以近來的高雄氣爆、台南大地震為例，說明人們經歷失落、驚嚇後的創傷反應為何，也就此教導陪伴者可運用的心理救援技術，以及如何自我進行身心調適。
以Kubler-Ross所提出的哀慟心路歷程學說來看，人類在遭逢重大失落事件後，通常會產生「不能接受」、「滿腔憤怒」、「心存盼望」、「憂鬱自責」這幾種情緒，有時情緒會依照上述的歷程逐一演變，有時也可能會同時交雜著多樣情緒的存在，隨著時間經過與不斷的自我調適，災後生存者多半會走到「接納事實」的階段。面對這麼複雜的情緒變化，曾雪美說明，這樣的心路歷程雖然可能會有怪異行為或言語發生，然而這些反應都是正常的，我們應該要能同理他人在苦痛中的掙扎，而非以奇怪的眼光或不當的言語來造成當事人的二度傷害。
受災後除了要對哀慟進行調適，當人們面臨嚴重的死亡威脅、經驗到強烈的害怕與無助後，時常也可能會出現「創傷後壓力反應」，導致災難情節彷彿不斷在眼前重現。若是身處類似場景，可能會出現過度防備、不願再提等反應。有些人甚至會忘記重要細節、決定搬家轉行，以極端的方式來逃避自己無法面對的傷痛。
對此，曾雪美提到，目前有許多危機介入技術可供陪伴者運用，但在使用這些技巧之前，需要明白關懷他人最重要的部分仍是建立關係、表達真誠接納的態度，以愛出發，才能帶出真正的療癒果效。
當我們要開始關心這些受災者，首先要能滿足他們對於人身安全及日用物資、醫療診察的基本需求，同時也要讓受災者感受到自己對於外界通訊、消息獲取的管道都是通暢的，在上述需要都被滿足後，接著則是要以接納、尊重的態度去安慰每一顆受傷的心靈。而在進行這些工作時，陪伴者同樣要顧及對方的隱私，不過度探究災害細節，不為了讓人安心而捏造資訊，也不隨意透露受災者的個人資料。
此外，在聆聽受災者敘說經歷時，可以用「感覺上」、「聽起來」等開放及同理的語句來做回應，示意自己聽懂也聽到了當事人所說的字句。曾雪美表示，這些陪伴的工作最終都是希望幫助人在災後重新建立生活的主控感，談話的過程中可以適時引導，以幾天為單位，協助當事人去面對當下問題、規畫未來。
最後，除了接受外界的幫助外，受災者也可以透過認識信仰、外出運動、找尋同伴來自我幫助，重新整全心靈、生理、人際關係的強度。曾雪美小結，當人能轉移注意、轉換心境，有了改觀的想法，必能一步步從災難中復原。
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