◎駱玫玲／親愛家庭事工講師
「小明，今天是你倒垃圾，趕快把垃圾拿去丟！」媽媽大聲地囔著，小明在客廳裡，手中握住電視搖控，口裡回應「好」。二十分鐘後，小明仍坐在電視機前，完全沒反應，媽媽走到客廳提高嗓門說：「我不是跟你說過，把垃圾拿去丟，怎麼還坐在那裡，這麼懶惰不幫忙，你看人家小華回家還幫媽媽賣麵，你是不是太好命了！」一臉無辜的小明，聽見媽媽連珠炮的謾罵，又扯到別人，怒火中燒，把搖控器用力一甩，往房間裡走去，蹦一聲把門關上。
這是稀鬆平常的事件，卻變成親子衝突。在這衝突裡，媽媽認為孩子不聽話，口裡答應，卻一點行動也沒有，但是媽媽期待「現在」「立刻」倒垃圾，又沒有清楚表明出來；而小明確實答應媽媽倒垃圾，但他想的不是現在，是「看完電視」或「睡覺前」完成，這是大部份親子衝突的徵結點，不是孩子變得不可理喻，而是彼此的價值不同，溝通出問題。
當溝通出現問題，彼此容易誤解，情緒失控，帶來指責與批評。孩子面對責備，感覺被誤解，被貶低，自信心受傷，情緒失控，難免唇槍舌劍，使原本倒垃圾，可以好好溝通的事，卻演變成不必要的衝突。
大部份的親子衝突，父母總歸咎孩子叛逆，難以管教，但若有良好的溝通，衝突都可以避免，關鍵在於父母對事情的反應。若父母只針對孩子的行為判斷，經常容易誤解，在情緒中說傷害孩子的話。若父母放下主觀，先不批評與指責，能心平氣和地瞭解：「小明，是什麼原因，怎麼還沒去倒垃圾？」小明可能會告訴媽媽：「待會廣告時間再去；會看完這一幕就去。」清楚明白小明的想法後，就不會輕易發怒。
溝通的課題，是今日青少年家庭最需要學習的，特別中國的家庭教養，重視管教與責備，習慣上對下的威權教養，卻不懂得傾聽、瞭解。若要避免親子衝突，父母必須放下心中的標準與定見，不著眼於兒女的外在行為，多一分對成長中兒女的瞭解，並學習控制個人的情緒，傾聽兒女的心，彼此溝通瞭解，親子衝突必然減少，關係就自然改進。
想一想，上次為什麼事情與孩子發生衝突？這衝突可以避免？還是可以透過溝通解決？相信當我們學會更多的溝通時，會發現家庭的可愛，關係的甜蜜。
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